TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Introducción
Bienvenido a Kasprik, una marca ecuatoriana de moda infantil sostenible y artesanal. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, redes sociales o WhatsApp, estás aceptando los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leer cuidadosamente esta información antes de realizar una compra, para asegurarte de estar al tanto de nuestros procesos y políticas.
Productos y Materiales
En Kasprik diseñamos y confeccionamos ropa y accesorios para bebés y niños pequeños, hasta los 4 años. Cada prenda nace de un proceso reflexivo y cuidadoso, desde su diseño hasta su confección final. Trabajamos principalmente con tejidos de origen local, seleccionados por su calidad, durabilidad y comodidad. Aunque no todos nuestros materiales cuentan con certificación orgánica, priorizamos procesos conscientes, éticos y de baja escala, con un fuerte enfoque artesanal.
Muchas de nuestras piezas están hechas a mano de forma local y algunas de nuestras ediciones especiales incluyen técnicas tradicionales con un enfoque contemporáneo. Los accesorios, aunque inicialmente adquiridos a través de un proveedor extranjero, son elegidos bajo criterios de calidad textil y fabricación responsable.
Métodos de Compra
Puedes realizar tus compras a través de los siguientes canales:
Sitio web oficial: www.kasprik.com – Aquí encontrarás nuestro catálogo completo y podrás realizar tu compra de forma directa y segura mediante nuestra pasarela de pago integrada con PayPhone.
Redes sociales: Puedes escribirnos por Instagram o Facebook. Te guiaremos en el proceso de compra y resolveremos tus dudas.
WhatsApp: Si prefieres hacer tu pedido por WhatsApp, escríbenos al +593 984762300. Te enviaremos nuestro catálogo actualizado. Sin embargo, te sugerimos realizar tus compras desde nuestra web para mayor comodidad y seguridad.
Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito: A través de PayPhone, una plataforma de pago segura y confiable disponible en nuestro sitio web. Esta es la forma de pago recomendada para un proceso más ágil.
- Transferencia bancaria: Si prefieres realizar tu compra por WhatsApp, puedes solicitar nuestros datos bancarios. Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido.
Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador mediante Servientrega. El costo de envío dependerá de la provincia de destino. Puedes revisar nuestra historia destacada “Costos de envíos” en Instagram para más información actualizada.
Los tiempos de entrega pueden variar, pero haremos lo posible por que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Una vez realizado el envío, te compartiremos el número de guía para su seguimiento.
Cambios y Devoluciones
Queremos que ames cada pieza que llega a tus manos. Por eso, si no estás completamente satisfecho(a), ofrecemos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Casos que aplican para cambios:
- Talla incorrecta (solo ropa, no aplica a accesorios): Puedes solicitar el cambio. El cliente cubre el envío de regreso, y Kasprik asume el envío del nuevo producto.
- Color incorrecto elegido por el cliente: Puedes realizar el cambio cubriendo ambos envíos.
- Modelo o pieza equivocada por parte del cliente: Puede cambiarse si está en perfectas condiciones, con etiqueta y sin uso.
En caso de error por parte de Kasprik o falla de fábrica:
Cubrimos todos los gastos de envío y realizamos el cambio sin costo adicional.
Si la pieza tiene una falla irreparable, realizaremos el reembolso completo del monto pagado.
Requisitos generales para cambios:
- El producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso y con su etiqueta intacta.
- El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto.
Por favor, contáctanos antes de enviar cualquier producto de vuelta para asegurarte de cumplir con nuestras políticas y procedimientos.
Privacidad, Seguridad y Uso de Cookies
En Kasprik, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Toda la información que recolectamos durante el proceso de compra o al navegar en nuestro sitio web se utiliza únicamente para brindarte una mejor experiencia.
Cookies: Al ingresar a nuestro sitio web www.kasprik.com, se utilizan cookies —pequeños archivos almacenados en tu dispositivo— que nos ayudan a:
- Entender mejor cómo navegas por la página.
- Guardar tus preferencias para futuras visitas.
- Ofrecerte una experiencia personalizada.
Estas cookies pueden ser propias o de terceros (como Google Analytics), y puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Sin embargo, al deshabilitarlas, es posible que algunas funciones del sitio no se muestren correctamente.
Uso de datos personales: Los datos que nos compartes (como tu nombre, dirección, correo y número de teléfono) se usan exclusivamente para:
- Gestionar tu compra.
- Hacer seguimiento del pedido y coordinar envíos.
- Comunicarnos contigo si es necesario.
- Enviarte información relevante sobre la marca si das tu consentimiento.
No compartimos tus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para completar procesos como pagos seguros o envíos (por ejemplo, con plataformas como PayPhone o Servientrega).
Al usar nuestra página web o hacer un pedido, estás aceptando el uso de cookies y el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.
Propiedad Intelectual
Todos los diseños, contenidos, patrones, ilustraciones, logotipos y fotografías presentes en nuestros productos, redes y página web son propiedad exclusiva de Kasprik. Está estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin nuestra autorización escrita.
Privacidad y Seguridad
La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros. No compartimos tu información con terceros con fines comerciales. Las transacciones se realizan de forma segura mediante plataformas bancarias como PayPhone. Kasprik no almacena información bancaria ni datos sensibles de nuestros clientes.
Cambios en los Términos y Condiciones
Kasprik se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado(a) de cualquier cambio.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación ecuatoriana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del Ecuador.
Contacto
Si tienes dudas, sugerencias o necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros a través de:
tienda@kasprik.com
+593 984 762 300 (WhatsApp)
www.kasprik.com
Estamos aquí para acompañarte y ofrecerte una experiencia de compra transparente, honesta y cercana.
Kasprik es una invitación a redescubrir lo artesanal, lo bien hecho y lo verdaderamente especial. Gracias por ser parte de esta comunidad que celebra la infancia con belleza, calma y sentido.