PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes que pueden surgir al momento de realizar un pedido en nuestra tienda. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes escribirnos por WhatsApp al +593 984 762 300 o al correo tienda@kasprik.com.
ORDENES
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes hacer tu pedido de forma segura a través de nuestra página web www.kasprik.com utilizando tu tarjeta de crédito o débito a través de Payphone.
También aceptamos pedidos por WhatsApp, Instagram o Facebook, pero recomendamos realizar la compra directamente en nuestra web para un proceso más ágil y seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- 💳 Tarjeta de crédito o débito (a través de Payphone en nuestra web)
- 💰 Transferencia bancaria (aplica solo para pedidos hechos por WhatsApp)
¿Cuánto tiempo toma preparar mi pedido?
Los pedidos se despachan al día siguiente de haber sido confirmados y pagados. Recibirás un correo con tu número de tracking una vez que tu orden haya sido enviada.
ENVÍOS
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Sí. Enviamos a todo el país con Servientrega, empresa reconocida a nivel nacional.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de la provincia de destino.
Provincia de Pichincha: $3.5
Resto de provincias: $7
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Quito: 1 día hábil
- Guayaquil / Cuenca: 2–3 días hábiles
- Otras provincias: 2–4 días hábiles
Los tiempos pueden variar por condiciones externas a Kasprik.
¿Tienen envíos internacionales?
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que la prenda:
- No haya sido usada
- Esté limpia
- Tenga su etiqueta intacta
- Esté en perfectas condiciones
¿En qué casos puedo hacer un cambio?
- Error de talla (en ropa)
- Color o modelo equivocado
- Falla de fábrica o defecto
- Error nuestro en el envío
Nota: No aceptamos devoluciones de productos hechos a pedido o personalizados, salvo que exista un defecto.
¿Cómo debo hacer el envío para una devolución?
Por seguridad, solo aceptamos devoluciones a través de empresas reconocidas, como Servientrega.
No aceptamos entregas personales, Uber ni empresas informales.
Te proporcionaremos la dirección exacta una vez aprobada tu solicitud.
TALLAS Y MATERIALES
¿Cómo sé qué talla elegir?
Contamos con una tabla de tallas detallada que puedes consultar en cada producto o en la sección dedicada.
Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te ayudaremos a elegir la talla más adecuada para tu bebé.
¿Qué tipo de materiales utilizan?
La mayoría de nuestras telas y materiales son de fibras naturales como el algodón, bambu, fibras creadas como el rayón, y fibras animales tales como seda, lana, cashemere etc. Nuestros materiales para la creación de la ropita son cuidadosamente seleccionados por su calidad, suavidad y durabilidad. Aunque aún no usamos únicamente tejidos certificados como orgánicos, trabajamos con proveedores responsables y de confianza. También muchos de nuestros materiales como telas y abalorios son de empresas locales en Ecuador.
¿Las prendas están bien confeccionadas?
Sí. Cada prenda en Kasprik es diseñada con sensibilidad, intención y atención a cada detalle. No trabajamos con producción masiva. Todo se elabora en cantidades limitadas y con procesos lentos y cuidados que priorizan la calidad sobre la cantidad.
Muchas de nuestras piezas —sobre todo las ediciones especiales— se confeccionan de forma manual, con puntadas y acabados que reflejan el valor del trabajo hecho con tiempo y cariño.
¿Los tejidos que usan son orgánicos?
No todos nuestros materiales tienen certificaciones orgánicas como OEKO-TEX® Standard 100 o OEKO-TEX® Organic Cotton. Sin embargo, si una prenda fue hecha con un material certificado, lo verás indicado claramente en la página del producto con el símbolo correspondiente.
Aunque no todos los materiales sean orgánicos, sí trabajamos con proveedores responsables, enfocados en una producción ética, segura y consciente. Seleccionamos cada tela cuidadosamente por su calidad, durabilidad y suavidad, ideal para la delicada piel de los bebés.
PEDIDOS
¿Hacen pedidos al por mayor?
No. En Kasprik no realizamos ventas al por mayor, ya que somos una marca de producción consciente y limitada.
Nuestra misión es ofrecer ropa especial para bebés y niños, cuidando cada pieza como única. Nos enfocamos en una relación directa de marca a persona, no de negocio a negocio. Por eso, preferimos mantener una producción más humana, sostenible y cercana.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí. En nuestra sección “Diseños por Encargo” puedes solicitar piezas artesanales en crochet en tallas específicas, incluso personalizar suéteres con bordado a mano (nombre o frase corta).
Estos pedidos requieren más tiempo y tienen un precio especial. Escríbenos para más detalles.
KASPRIK Y COLABORACIONES
¿Qué significa que Kasprik sea una marca slow fashion?
Ser una marca slow fashion significa que no seguimos las prisas del mercado ni las tendencias pasajeras. En Kasprik:
- Diseñamos con intención, belleza y funcionalidad.
- Producimos en pequeñas cantidades para evitar desperdicio.
- Cuidamos los procesos, los materiales y el impacto ambiental.
- Valoramos lo artesanal y lo que perdura en el tiempo.
No nos guiamos por la rapidez ni la rotación constante de colecciones. Preferimos crear prendas atemporales, bien pensadas y que acompañen el crecimiento de los pequeños con estilo y comodidad.
¿Kasprik es una marca ética y sostenible?
Sí, Kasprik es una marca comprometida con prácticas éticas y sostenibles.
Esto significa que:
- Utilizamos materiales de origen local y priorizamos la economía circular.
- Trabajamos con una producción artesanal y limitada, reduciendo el impacto ambiental.
- Seleccionamos proveedores que respetan a sus trabajadores y los procesos de producción.
- Nos enfocamos en la calidad y durabilidad, para que cada prenda tenga una vida útil más larga.
Ser éticos para nosotros no es solo una promesa, es parte esencial de cada decisión que tomamos como marca.
¿Kasprik trabaja con influencers?
Sí, nos encanta conectar con personas que compartan nuestros valores.
Si eres mamá, creadora de contenido o influencer y te gustaría colaborar con nosotros, puedes escribirnos a:
📧 tienda@kasprik.com
📱 O contactarnos por WhatsApp al +593 984 762 300